Muitas vezes, alguns gestores de empresas caem em uma armadilha que já se tornou hábito nas organizações: a de pensar que a única forma de tornar a empresa mais competitiva, com um menor custo, se dá apenas pela redução de pessoas. Obviamente, ter um headcount enxuto, e que consiga atingir os objetivos pré-estabelecidos, faz total sentido, mas, não se pode esquecer de que a otimização e a melhoria contínua nos processos são alternativas que trazem resultados significativos, se conduzidas de maneira integrativa e eficiente. Já ouvimos várias vezes a frase do tipo: “como nunca vimos isso antes?”, estamos várias horas por dia acompanhando esse processo, e alguém de fora, em tão pouco tempo já visualizou tal situação de melhoria e otimização... Isso ocorre por que as pessoas são consumidas pelas rotinas, e muitas vezes pela conformidade de que da forma com que está se executando determinado processo é a melhor possível, e também pelo fato de existirem pessoas com capacid...
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